FAQ
Heb je vragen? Kijk alsjeblieft naar de veelgestelde vragen hieronder.
MERCHANDISE
Wanneer kan ik mijn bestelling ophalen?
Je kunt je bestelling ophalen als het feest is begonnen in het GelreDome. Dit is zaterdag 30 september tussen 12.00 - 23.00.
Wat heb ik nodig om mijn merchandise bestelling op te halen?
Om jouw bestelling op te halen is het belangrijk dat je de bevestigingsmail van jouw bestelling meeneemt. Ook heb je een geldig X-Qlusive Holland ticket nodig.
Waar kan ik mijn merchandise bestelling ophalen?
je kunt je bestelling ophalen tijdens het gezelligste feest van het jaar bij de click & collect balie naast het
reuzenrad.
Kan iemand anders mijn merchandise bestelling ophalen?
Nee, alleen de persoon die vermeld staat in de ordergegevens kan de bestelling ophalen door hun bevestigingsmail te tonen. Ook heb je een X-Qlusive Holland ticket nodig.
Kan ik de producten passen op het evenement?
Er zijn geen paskamers, maar je kunt de producten passen en omruilen bij de stand.
Welke betaalmethode accepteren jullie bij de merchandise stands?
Wij accepteren zowel contante betalingen als betalingen met kaart.
Als het artikel niet past of defect is, hoe kan ik dan een artikel retourneren?
Je kunt je click & collect merchandise bestelling retourneren bij de balie van de hoofdmerchandisestand op X-Qlusive Holland. Als je je merchandise direct bij de stand hebt gekocht, kun je het retourneren op de plaats waar je het hebt gekocht. Retouren worden alleen geaccepteerd op X-Qlusive Holland tot 23.00 uur CEST.
Ik wil mijn huidige online bestelling wijzigen naar een click & collect bestelling. Is dit mogelijk?
Helaas is dit niet mogelijk.
Niet gevonden wat je zocht?